ACHATS RESPONSABLES
La chaîne d'approvisionnement d'une entreprise est une ressource très importante : la collaboration entre les entreprises à chaque étape de la chaîne peut ouvrir de grandes opportunités pour minimiser l'impact environnemental global et maximiser l'impact social positif global. Chez Henkel, notre chaîne d'approvisionnement mondiale comprend des partenaires commerciaux de 120 pays. Ensemble, nous voulons progresser vers un approvisionnement 100 % responsable.
Grâce à notre approche de premier plan en matière d'approvisionnement responsable, nous visons à permettre une croissance ciblée en favorisant le développement durable tout au long de notre chaîne d'approvisionnement, au profit des personnes et de la planète. Pour cette raison, nous entretenons un dialogue et une collaboration intenses avec nos fournisseurs pour promouvoir des pratiques durables et le respect des droits de l'homme. Notre mission est d'aller au-delà de la conformité réglementaire, en créant un impact positif et des changements tout au long de la chaîne et en créant une valeur durable pour nos clients.
Notre stratégie d'approvisionnement 100 % responsable met l'accent sur notre objectif de prendre des décisions d'approvisionnement 100 % responsables à l'échelle mondiale, dans toutes les régions, unités commerciales et groupes de matériaux. Ce cadre stratégique repose sur notre solide gestion des risques ainsi que sur notre approche de conformité réglementaire. Il reflète les aspects clés de la stratégie de croissance intentionnelle de Henkel et met l'accent sur les trois domaines que sont l’impact positif de nos opérations sur le climat, l'économie circulaire et le progrès social. Nos contributions dans ces domaines sont renforcées par les quatre facteurs stratégiques clés de collaboration, de transformation, d'innovation et d'autonomisation qui guideront notre progression vers un approvisionnement 100 % responsable.
Au sein de notre service des achats, nous nous engageons fortement à contribuer au programme de croissance volontaire de Henkel et à ses ambitions grâce à notre stratégie d'approvisionnement 100 % responsable.
Bertrand Conquéret, Chief Procurement Officer (CPO) Henkel et Président de l'initiative TfS
Coopération avec des fournisseurs et partenaires stratégiques
Notre coopération actuelle avec nos fournisseurs est centrée sur la définition et la mise en œuvre d’un plan commun pour les objectifs de développement durable de Henkel pour 2025 et au-delà. Nous utilisons différentes plateformes et forums pour développer des innovations pionnières dans le domaine des produits et technologies durables avec nos fournisseurs.
Nous utilisons les conventions d’objectifs comme outil pour orienter les solutions d’approvisionnement durable avec nos fournisseurs stratégiques. Dans le cadre de notre approche de la gestion des risques, nous nous efforçons d’améliorer en permanence la transparence de nos chaînes d’approvisionnement en amont en ce qui concerne les risques liés au développement durable. Nous demandons donc également à des fournisseurs sélectionnés, par exemple dans les secteurs des matières premières et de l’emballage, d’être transparents sur les niveaux d’émissions du portefeuille de produits fournis à Henkel. Les fournisseurs sélectionnés pour participer à ce programme d’engagement climatique représentent collectivement plus de 50 % de notre empreinte Scope 3.1. En 2023, nous avons pu valider plus de 2 500 points de données sur l’empreinte carbone des produits à partir des matières premières collectées auprès des fournisseurs et de mettre ces informations à disposition en interne en tant que source de données primaire. En 2024, nous avons encore augmenté ce nombre pour atteindre plus de 6 000 points de données sur l’empreinte carbone des produits.
2024 a également marqué le lancement de « Henkel Climate Connect », une initiative clé en matière d’approvisionnement mondial visant à étendre l’engagement de nos fournisseurs en matière de climat et la collecte de données sur les émissions au-delà des principaux émetteurs et des matériaux directs. Grâce à cette initiative, nous espérons recenser, valider et réduire systématiquement les émissions de nos fournisseurs, et faire en sorte que ces derniers contribuent activement à la réduction des émissions tout au long de leur chaîne d’approvisionnement, conformément à notre objectif de zéro émission nette. Grâce à notre partenariat existant avec Together for Sustainability (« TfS ») et au nouveau « Henkel Climate Connect », nous fournissons un soutien et des ressources de formation pour améliorer les capacités de transition climatique des fournisseurs à l’échelle mondiale, en tenant compte des différents niveaux de maturité des fournisseurs.
Autre étape importante sur la voie d’une plus grande durabilité dans la chaîne de valeur, en 2022, Henkel a uni ses forces à celles de la Deutsche Bank pour relier les performances des fournisseurs en matière de durabilité à un programme de financement des fournisseurs existant en Europe. Sur la base de leur notation EcoVadis, les fournisseurs européens qui participent déjà au financement de la chaîne d’approvisionnement avec la Deutsche Bank peuvent bénéficier de meilleures conditions de financement. Les taux de financement sont progressivement abaissés au fur et à mesure que la notation ESG des fournisseurs s’améliore. Cela signifie que les cinq programmes régionaux de financement des fournisseurs sont désormais liés à des critères de durabilité. D’autres pays seront progressivement intégrés à ces programmes, si nécessaire, afin d’accroître la couverture de la chaîne d’approvisionnement de Henkel.
Le processus d’approvisionnement responsable fait partie intégrante de nos activités d’achat
Notre « processus d'approvisionnement responsable » en six étapes est un élément central de notre approche stratégique de la gestion des risques et de la conformité, qui se concentre sur l'identification des risques et la définition de mesures appropriées pour les minimiser. Sur la base de l'évaluation des performances de nos fournisseurs en matière de développement durable, nous utilisons la transparence qui en résulte pour aider nos acheteurs à travailler avec les fournisseurs afin d’apporter des améliorations durables à la chaîne de valeur. Ces processus d'amélioration continue reposent principalement sur le transfert de connaissances et le renforcement des compétences en ce qui concerne l'optimisation des processus, l'efficacité des ressources et les normes environnementales et sociales. Grâce à ce processus en six étapes, nous couvrons environ 97 % de notre volume d’achat dans les domaines de l’emballage, des matières premières et de la production contractuelle.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Étape 2 : Embarquement
Les résultats de la pré-vérification et de l'évaluation des risques alimentent notre processus d'intégration des fournisseurs. Nous voulons que nos fournisseurs s'engagent à respecter notre code de conduite pour les fournisseurs, ainsi que notre politique d'approvisionnement responsable. Notre processus d'intégration est basé sur un système d'enregistrement uniforme à l'échelle mondiale et fournit un résumé standardisé de nos exigences en matière de durabilité.
Étape 3 : Évaluation initiale ou audit
Au début d'une nouvelle relation commerciale, les nouveaux fournisseurs sont invités à divulguer leurs performances en matière de développement durable ou pour remplir un questionnaire qui assure la transparence de leurs performances en matière de développement durable. Nous le faisons pour une part importante de nos achats externes en utilisant une méthode d'évaluation développée par EcoVadis, un spécialiste indépendant de l'évaluation du développement durable. Ces questionnaires couvrent les attentes dans les domaines de la sécurité, de la santé, de l'environnement, de la qualité, des droits de l'homme, des normes sociales et de la lutte contre la corruption.
En 2021, nous avons introduit la solution logicielle IntegrityNext pour les fournisseurs dont les volumes d'achat sont moins importants. Cette solution logicielle est basée sur un questionnaire d'auto-évaluation des performances et des risques en matière de développement durable.
Les fournisseurs sélectionnés sont soumis à un audit en plus de l'évaluation. Dans ce processus, Henkel travaille avec des sociétés d'audit indépendantes pour vérifier la conformité aux normes définies dans les audits. Nos audits consistent en des inspections sur site (par exemple sur des sites de production) et comprennent à la fois des inspections d'usine et des entretiens avec les employés à tous les niveaux de la hiérarchie.
Étape 4 : Analyse de l'évaluation des performances
Des experts externes en développement durable, ainsi que des propriétaires de fournisseurs de notre équipe d'approvisionnement, analysent les résultats des audits ou les résultats de EcoVadis assessment pour identifier les lacunes en matière de développement durable et les domaines à améliorer. Dans le même temps, les fournisseurs sont affectés à différentes classes de risque de durabilité. Un processus standardisé suite à une évaluation ou un audit garantit que nos fournisseurs appliquent les actions correctives qui ont été spécifiées. La répétition de manquements graves est traitée selon un processus défini et entraîne la fin de la relation avec le fournisseur.
Étape 5 : Actions correctives et processus d'amélioration continue
Indépendamment des résultats d'un audit ou d'une évaluation, nous demandons à nos fournisseurs évalués de préparer un Plan d'Action Correctif et de travailler sur les axes d'amélioration définis. Nous suivons l'avancement de l'application du Plan d'Actions Correctives avec nos fournisseurs au cours de la période jusqu'à la nouvelle évaluation ou le nouvel audit.
Étape 6 : Réévaluation / Réaudit
Nous utilisons des réévaluations ou des réaudits récurrents pour suivre l'évolution des performances de nos fournisseurs et assurer un cycle d'amélioration continue composé d'évaluations, d'analyses et d'actions correctives. La transparence issue de l'évolution de la performance de nos fournisseurs en termes de développement durable est rendue accessible en temps réel via des plateformes numériques.
Étape 1
Étape 1 : Contrôle préalable et évaluation des risques
Cette approche de l'évaluation des risques liés au développement durable dans la chaîne d'approvisionnement fait partie du système de gestion des risques à l'échelle du groupe. Nous évaluons le potentiel de risque au niveau régional et national, ainsi qu'au niveau de la chaîne de valeur, y compris les risques spécifiques à l'industrie. Ce faisant, nous nous concentrons sur les pays identifiés par les institutions internationales comme étant associés à des niveaux élevés de risques en matière de développement durable. L'évaluation comprend des critères liés aux droits de l'homme, à l'environnement et à la corruption.
L'exemple contemporain le plus frappant pour un pays de risque associé à des matériaux qui présentent un risque pour la durabilité est les provinces orientales de la République démocratique du Congo (RDC), où diverses armées, groupes rebelles et acteurs externes ont profité de l'exploitation minière en Ils ont longtemps contribué à la violence et à l'exploitation pendant les guerres dans la région. Les quatre minerais qui sont extraits de l'est du Congo et de ses pays voisins sont appelés « minerais de conflit ». Ces minéraux comprennent la columbite-tantalite (minerai de tantale), la cassitérite (minerai d'étain), la wolframite (source de tungstène) et l'or, utilisés pour la production finale des métaux tantale, étain, tungstène et or, connus sous le nom de 3TG.
Les chaînes d'approvisionnement responsables font partie intégrante de notre politique d'approvisionnement responsable. Conformément aux lignes directrices de l'OCDE sur le devoir de diligence pour les chaînes d'approvisionnement responsables en minerais provenant de zones touchées par un conflit ou à haut risque, nous procédons à un contrôle préalable approprié de la chaîne d'approvisionnement. Nous exigeons de nos fournisseurs qu'ils s'engagent à respecter les exigences des cadres juridiques applicables aux minerais de conflit (y compris, mais sans s'y limiter, la directive de l'OCDE sur le devoir de diligence, le règlement de l'UE et la loi Dodd-Frank). Les fournisseurs doivent fournir des documents prouvant que tous les matériaux qu'ils achètent sont exempts de conflits. Henkel n'ayant pas de relation commerciale directe avec les fonderies, nous attendons de nos fournisseurs qu'ils s'engagent avec ces fonderies sur la base d'une absence de conflit vérifiée, avec l'obligation d'utiliser exclusivement des sources validées par la Responsible Minerals Initiative (RMI) ou d'autres initiatives commerciales reconnues par l'OCDE.
Étape 2
Étape 2 : Embarquement
Les résultats de la pré-vérification et de l'évaluation des risques alimentent notre processus d'intégration des fournisseurs. Nous voulons que nos fournisseurs s'engagent à respecter notre code de conduite pour les fournisseurs, ainsi que notre politique d'approvisionnement responsable. Notre processus d'intégration est basé sur un système d'enregistrement uniforme à l'échelle mondiale et fournit un résumé standardisé de nos exigences en matière de durabilité.
Étape 3
Étape 3 : Évaluation initiale ou audit
Au début d'une nouvelle relation commerciale, les nouveaux fournisseurs sont invités à divulguer leurs performances en matière de développement durable ou pour remplir un questionnaire qui assure la transparence de leurs performances en matière de développement durable. Nous le faisons pour une part importante de nos achats externes en utilisant une méthode d'évaluation développée par EcoVadis, un spécialiste indépendant de l'évaluation du développement durable. Ces questionnaires couvrent les attentes dans les domaines de la sécurité, de la santé, de l'environnement, de la qualité, des droits de l'homme, des normes sociales et de la lutte contre la corruption.
En 2021, nous avons introduit la solution logicielle IntegrityNext pour les fournisseurs dont les volumes d'achat sont moins importants. Cette solution logicielle est basée sur un questionnaire d'auto-évaluation des performances et des risques en matière de développement durable.
Les fournisseurs sélectionnés sont soumis à un audit en plus de l'évaluation. Dans ce processus, Henkel travaille avec des sociétés d'audit indépendantes pour vérifier la conformité aux normes définies dans les audits. Nos audits consistent en des inspections sur site (par exemple sur des sites de production) et comprennent à la fois des inspections d'usine et des entretiens avec les employés à tous les niveaux de la hiérarchie.
Étape 4
Étape 4 : Analyse de l'évaluation des performances
Des experts externes en développement durable, ainsi que des propriétaires de fournisseurs de notre équipe d'approvisionnement, analysent les résultats des audits ou les résultats de EcoVadis assessment pour identifier les lacunes en matière de développement durable et les domaines à améliorer. Dans le même temps, les fournisseurs sont affectés à différentes classes de risque de durabilité. Un processus standardisé suite à une évaluation ou un audit garantit que nos fournisseurs appliquent les actions correctives qui ont été spécifiées. La répétition de manquements graves est traitée selon un processus défini et entraîne la fin de la relation avec le fournisseur.
Étape 5
Étape 5 : Actions correctives et processus d'amélioration continue
Indépendamment des résultats d'un audit ou d'une évaluation, nous demandons à nos fournisseurs évalués de préparer un Plan d'Action Correctif et de travailler sur les axes d'amélioration définis. Nous suivons l'avancement de l'application du Plan d'Actions Correctives avec nos fournisseurs au cours de la période jusqu'à la nouvelle évaluation ou le nouvel audit.
Étape 6
Étape 6 : Réévaluation / Réaudit
Nous utilisons des réévaluations ou des réaudits récurrents pour suivre l'évolution des performances de nos fournisseurs et assurer un cycle d'amélioration continue composé d'évaluations, d'analyses et d'actions correctives. La transparence issue de l'évolution de la performance de nos fournisseurs en termes de développement durable est rendue accessible en temps réel via des plateformes numériques.
Développement ou cessation de la relation avec le fournisseur
Nous travaillons intensivement avec nos fournisseurs pour améliorer leurs performances en matière de développement durable. L’accent est mis sur l’initiation de changements positifs tout au long de la chaîne de valeur, par exemple par le biais de programmes de formation et de projets communs. Au cours de l’année 2024, nous n’avons reçu aucune notification de violation de la part de l’un de nos partenaires commerciaux stratégiques qui aurait pu justifier la rupture de nos relations avec ce fournisseur.
Ensemble pour des chaînes d'approvisionnement durables
En 2011, un groupe d’entreprises de l’industrie de la chimie a décidé de s’attaquer à ce défi en mettant en place l’initiative « Together for Sustainability » – Ensemble la chimie pour le développement durable. Cette initiative a été établie sur la base des principes du programme global compact de l’ONU et de l’initiative Responsible Care du Conseil international des associations de la chimie (ICCA). En 2024, TfS disposait d’un pool d’environ 20 600 évaluations et audits TfS actifs. La même année, environ 3 200 fournisseurs de Henkel ont fait l’objet d’une évaluation ou d’un audit TfS. Étant donné qu’un certain nombre de membres de TfS sont également des fournisseurs directs de Henkel, et que ces fournisseurs évaluent et auditent également leurs fournisseurs, nous obtenons une approche plus approfondie (tier n) des pratiques de développement durable tout au long de la chaîne de valeur.
Au cœur des audits et des évaluations en ligne de l'initiative TfS se trouve l'idée centrale : « un audit pour un est un audit pour tous ! ». Les fournisseurs ne doivent se soumettre qu'à une seule évaluation ou un seul audit. Les audits sont effectués par des sociétés d'audit indépendantes sélectionnées. Pour les évaluations en ligne, TfS travaille avec EcoVadis, un spécialiste de l'évaluation des performances en matière de développement durable. Les performances sont évaluées dans les domaines de la gestion, de l'environnement, de la santé et de la sécurité, du travail et des droits humains, ainsi que des questions de gouvernance éthique d'entreprises En 2023, on comptait environ 17 900 évaluations et audits TfS actifs. La même année, environ 2 830 fournisseurs Henkel ont été soumis à une évaluation ou un audit TfS. L'initiative TfS s'est fortement développée ces dernières années et compte parmi ses membres des entreprises chimiques opérant à l'échelle internationale.
Une étape importante dans l’histoire de l’initiative TfS a été la publication du Scope 3 sur l’empreinte carbone des produits (PCF) pour l’industrie chimique en 2022. Les membres de TfS ont travaillé avec des ONG internationales, des experts en développement durable des entreprises, des experts de l’industrie chimique et des organisations telles que le Forum économique mondial (FEM) et le Conseil mondial des entreprises pour le développement durable (WBCSD) afin de garantir la compatibilité des directives TfS sur l’empreinte carbone des produits avec les meilleures pratiques mondiales en matière de comptabilisation des émissions. Henkel était représenté par des experts dans les groupes de travail sur l’empreinte carbone des produits. La directive récemment mise à jour consolide les méthodes de calcul de l’empreinte carbone du produit existantes en tenant compte des spécificités de l’industrie chimique et permet aux clients commerciaux et industriels ainsi qu’aux consommateurs d’établir une comparabilité directe et une évaluation de l’impact des produits chimiques sur le climat à l’avenir. En 2024, l’initiative TfS a officiellement lancé le PCF Exchange - une plateforme de données permettant aux fournisseurs et aux entreprises de générer et d’échanger en toute sécurité des données sur le carbone provenant de l’ensemble de leurs chaînes d’approvisionnement.
Un autre élément central de l’initiative TfS est la TfS Academy, une plateforme d’apprentissage et de développement des compétences sur mesure conçue pour offrir aux entreprises membres et à leurs fournisseurs une formation continue sur des sujets clés liés au développement durable dans la chaîne d’approvisionnement. Les cours couvrent des sujets tels que la santé et la sécurité, l’environnement, l’approvisionnement durable, le travail et les droits de l’homme, la gestion et la gouvernance, ainsi que des informations sur TfS elle-même. Le contenu de l’apprentissage est lié aux actions correctives résultant des audits et des évaluations de TfS. Les fournisseurs qui ont été évalués bénéficient ainsi d’une série d’opportunités d’apprentissage concrètes directement liées aux résultats de l’audit et qui les soutiennent dans leurs efforts d’amélioration continue. À la fin de l’année 2024, plus de 280 apprenants de Henkel étaient inscrits à 790 cours à la TfS Academy.
Formation et développement des fournisseurs et des acheteurs
Au cours de l’année 2024, Henkel a continué à se concentrer sur le renforcement des compétences et l’élargissement des connaissances de ses acheteurs et fournisseurs. Les experts de Henkel ont formé des experts en achats et des fournisseurs dans des domaines tels que l’huile de palme (palmiste), les émissions de gaz à effet de serre, la production contractuelle et les produits commerciaux. Les experts de TfS ont formé plus de 2 500 participants à différents webinaires en cinq langues en 2024.
Comme les années précédentes, les parties prenantes internes de Henkel et les nouveaux employés du service Achats ont également été formés au contenu de notre stratégie d’approvisionnement responsable, en mettant l’accent sur les exigences de la loi sur le devoir de diligence dans la chaîne d’approvisionnement (Supply Chain Due Diligence Act). Plus de 320 employés du service Achats ont suivi une formation approfondie sur le devoir de diligence en matière de droits de l’homme en 2024, axée sur le devoir de diligence en matière de droits de l’homme dans les chaînes d’approvisionnement.
Plus de diversité dans la chaîne d’approvisionnement : Programme de diversification des fournisseurs
Pour progresser dans les domaines de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, notre service d’approvisionnement contribue à renforcer la diversité parmi nos fournisseurs. Dans le cadre de cet effort, nous avons lancé notre programme de diversité des fournisseurs en Amérique du Nord afin d’offrir aux fournisseurs certifiés souhaitant travailler avec Henkel davantage d’opportunités de collaboration. Le programme s’adresse aux entreprises détenues par des femmes et aux entreprises dirigées par des membres issus de minorités tels que les personnes en situation de handicap ou les anciens combattants, entre autres. Un formulaire d’inscription mis au point par notre équipe chargée de la diversité des fournisseurs sur notre site Internet nord-américain permet de mettre en relation des fournisseurs potentiels directement avec notre service d’achat. Outre un certain nombre d’adhésions d’entreprises, dont le National Minority Supplier Development Council (NMSDC) et le Women-owned or Minority-owned Business Enterprise (WMBE), l’équipe chargée de la diversité des fournisseurs participe à de nombreux événements de mise en relation avec des fournisseurs. De cette manière, nous visons à associer des solutions d’approvisionnement de haute qualité à une base de fournisseurs inclusive et dynamique. Nous avons l’intention de profiter de l’expérience acquise grâce à ce programme sur l’important marché nord-américain pour développer nos activités mondiales.
Collaboration étroite avec les partenaires
Outre son travail dans le cadre de l’initiative TfS, Henkel est membre d’AIM-Progress, un forum d’entreprises de l’industrie des biens de consommation. L’objectif est également d’encourager les entreprises membres à partager leurs expériences dans le domaine de l’approvisionnement durable et à utiliser les synergies. Le forum se concentre également sur l’organisation d’événements régionaux à l’intention des fournisseurs afin d’améliorer les performances en matière de durabilité au sein de la chaîne de valeur. Nous sommes également un membre fondateur de l’initiative Action for Sustainable Derivatives (ASD). Elle rassemble des organisations issues de la chaîne d’approvisionnement en produits dérivés de l’huile de palme afin de soutenir les efforts visant à accroître la transparence et à promouvoir le respect des principes NDPE (pas de déforestation, pas de tourbière, pas d’exploitation) pour transformer positivement l’industrie de l’huile de palme.